Klaviyo ha publicado esta semana varias novedades para email. La que más afecta a las tiendas europeas: un bloque de consentimiento de seguimiento para las páginas de preferencias, con el que cada suscriptor decide si se registran sus aperturas, sus clics o ambos.
Qué ha lanzado Klaviyo
- Consentimiento de seguimiento (3 de noviembre). Un bloque nuevo para la página de preferencias que permite al suscriptor cambiar cuando quiera su consentimiento sobre el seguimiento de aperturas, de clics o de los dos. Se puede mostrar solo en las regiones que elijas.
- Enlaces de vista previa (6 de noviembre). Compartes un enlace con la vista previa en vivo de un email de campaña o de flujo con hasta 10 personas, que pueden revisarlo sin tener cuenta de Klaviyo.
- Contenido por evento en flujos (6 de noviembre). Mostrar u ocultar bloques y añadir contenido dinámico según las propiedades del evento que dispara el flujo, sin código.
- Carpetas en campañas (6 de noviembre). Carpetas anidadas, movimientos en bloque y búsqueda entre carpetas.
Por qué importa el consentimiento
Medir aperturas y clics en un email usa píxeles y enlaces de seguimiento, y en Europa eso entra de lleno en la conversación sobre privacidad y consentimiento. Dar al suscriptor un sitio claro para decidir es una forma de ir por delante, en la línea de lo que ya contamos sobre el consentimiento de WhatsApp en Klaviyo.
La contrapartida es que tendrás suscriptores sin datos de apertura o de clic. Eso afecta a los segmentos de «activos en los últimos 90 días», a las pruebas A/B que deciden por apertura y a los flujos que dependen de un clic. Conviene revisar esa lógica antes de activarlo. Como el bloque se muestra solo en las regiones que elijas, puedes limitarlo a tus suscriptores europeos sin tocar el resto de la lista.
Qué haríamos ahora
- Añade el bloque en la página de preferencias para tus suscriptores de la Unión Europea y revisa el texto con tu asesor legal.
- Segmenta por compras y visitas, no solo por aperturas. Así los suscriptores sin seguimiento no desaparecen de tus segmentos de activos.
- Usa los enlaces de vista previa para la aprobación de los emails de Black Friday: se acabaron las capturas por WhatsApp.
- Personaliza el carrito abandonado con los datos del evento, como el producto o el importe, para que cada email hable de lo que dejó el cliente.
Si estás preparando la temporada, repasa también nuestros flujos de email para Black Friday. Y si quieres que configuremos tu cuenta, hablemos desde nuestro servicio de Performance y CRM.
Fuentes
Imagen de portada: Klaviyo.
¿Tu email marketing cumple y vende a la vez?
Configuramos Klaviyo para que tus flujos y campañas respeten el consentimiento y sigan midiendo lo que importa.
