Microsoft Clarity ya muestra qué hacen los agentes de IA en tu tienda online

Microsoft ha presentado el 4 de noviembre tres novedades en Clarity, su herramienta gratuita de analítica web. La más llamativa: un panel que muestra qué agentes de IA visitan tu web y qué hacen una vez dentro, desde buscar un producto hasta pasar por el pago.

Qué ha anunciado Microsoft

• Actividad de agentes. El panel Agent Activity enseña qué agentes llegan, cómo evoluciona ese tráfico y qué acciones hacen: búsquedas, formularios, inicios de sesión, descargas, reservas y pago. De momento cubre agentes de Google, OpenAI y Anthropic. Según Microsoft, las sesiones semanales de agentes casi se duplicaron en tres semanas, hasta rozar los 2 millones.
• Simulaciones. Clarity puede probar si un agente es capaz de completar una tarea clave en tu web y te devuelve si lo consigue, cuánto tarda, cuántas interacciones necesita y dónde se atasca. Empieza con escenarios de comercio y viajes.
• Ask Clarity. Preguntas en lenguaje natural sobre el comportamiento de la web, con respuestas apoyadas en grabaciones de sesiones. Está en beta cerrada para retailers.
• Brand Agents. Las tiendas Shopify y WooCommerce elegibles pueden hacer que sus productos aparezcan cuando alguien pide recomendaciones en Copilot, Bing y MSN. La compra se cierra en la web de la tienda.

Por qué importa a las tiendas online

Hasta ahora, el tráfico de agentes era una caja negra: aparecía como bots en los informes o ni siquiera aparecía. En su estudio de octubre, Microsoft vio que el pago aparecía en el 25% de las sesiones de agentes frente al 15% de las de personas. Si los agentes llegan con intención de compra, conviene saber si tu web les deja terminar.

Las simulaciones son lo más útil para una tienda: te dicen si un agente se queda bloqueado en un selector de talla, en un desplegable mal etiquetado o en un pop-up. Son los mismos fallos que molestan a las personas, pero un agente no tiene paciencia para esquivarlos. Lo explicamos con más detalle en nuestra guía de fichas de producto para asistentes de IA.

Qué haríamos ahora

1. Instala Clarity si no lo tienes. Es gratis y convive con Google Analytics. Recuerda pasarlo por tu banner de cookies.
2. Revisa el panel cada semana. Mira qué agentes llegan, a qué páginas y si alguno pasa por el carrito.
3. Lanza una simulación sobre tu flujo de compra. Empieza por el producto más vendido y corrige lo que bloquee al agente.
4. Valora Brand Agents con cuidado. Publica una copia de tu catálogo en Microsoft Merchant Center, así que revisa precios y stock antes de activarlo.

En creatit ayudamos a tiendas online a prepararse para la compra con IA, desde la analítica hasta el catálogo. Si quieres que revisemos la tuya, hablemos desde nuestro servicio de Tech e IA.

Fuentes

• Microsoft Clarity: Agents act, LLMs recommend, and people browse (4 nov 2026)
• Search Engine Roundtable: Microsoft Clarity gains agentic analytics and Ask Clarity (4 nov 2026)
• PPC Land: Microsoft Clarity puts Shopify and WooCommerce products in Copilot and Bing (5 nov 2026)

Imagen de portada: Microsoft.